南王人讯 记者钟欣 近日，有网友发布视频称，我方花费960元却购买到两张凤凰外传常州演唱会“柱子票”，不雅看视野受到水泥柱子的严重守密。4月24日，大麦就该情况作念出回话，示意已与该用户已矣共鸣、已完成一说念退款，并就这次出现视野守密问题致歉。不久，凤凰外传组合成员玲花也回话此事，复旧粉丝维权，并给买到“柱子票”的粉丝小王留好了鸟巢演唱会门票，“但愿能帮你们把阿谁周末的欣然找归来。”

此前，凤凰外传“祥瑞如意”2024巡回演唱会首站于4月20日至21日在常州奥林匹克体育中心畅通场举行。次日，有消费者在外交平台反应购买到“柱子票”，当晚拍摄的视频画面裸露，该名消费者的座位前哨修复着一根水泥柱子，险些透彻守密了舞台，不雅看放胆欠安。

凭证经视直播，该名消费者告诉记者，“什么王人看不见，别说看到舞台了，连内场王人看不见，全场就看了个柱子，毫无不雅感。”天然其后有职责主说念主员帮衬互助到傍边的座位，然则“过几分钟后就有东说念主过来驱赶咱们”。过后，他向票务平台大麦网维权，条目退款但被拒却。

4月24日，大麦官博针对此事作念出回话，示意已完成退款并致歉：“4月22日17:58，大麦客服接到凤凰外传常州演唱会用户反馈存在守密问题后，咱们极度喜爱，第一技能对座位进行了核实，经现场二次勘察，证明用户反馈的守密问题确乎存在后，并积极与用户换取明续科罚历程。4月23日18:47已与用户已矣共鸣，并运转恳求相应的退票退款历程；4月24日10:00退款已一说念完成。对这次出现视野守密的问题咱们深表歉意。”

其后，凤凰外传玲花也在外交平台回话，示意会找专揽方和票务平台讨个说法，并为买到柱子票的粉丝留了鸟巢演唱会的门票。“算是少许点弥补吧。我念念跟小王跟她的男友说，维权是你们的权益，咱们也会找大麦网和专揽方讨个说法。然后，5月4号，5号，若是你们有技能，我给你们留了鸟巢的票。但愿能帮你们把阿谁周末的欣然找归来。”

南王人此前报说念，2023年以来，演唱会的数目暴涨、票价增长，但消费者体验的质料却常常无法与之匹配。前年8月，中国消费者协会发布的2023年上半年宇宙消协组织受理投诉情况分析裸露，网购献技票务行业成为消费者投诉热门之一。中消协在分析中提到，消费者网购献技门票遭受“盲选”座位，部分献技局面不复旧消费者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”，演唱会全程“只闻声不见东说念主”。

继承南王人记者采访时，文创煋团队·炜衡讼师事务所讼师张鹏和关雪指出，座位视野欠安，不雅众看不见歌手扮演的情况，属于专揽方未本质见知义务，涉嫌滋扰了消费者的知情权和遴荐权，消费者有权依据《消费者权益保护法》第二十六条和第三十七条的规章开yun体育网，条目专揽方退票大要降价。此外，若是专揽方的四肢组成诓骗大要违约，消费者还有权依据《民法典》第四百九十六条、第五百零六条、第九百九十六条和第一千零二十四条的规章，向专揽方主义承担违约包袱大要刑事包袱性补偿。